Часть 2 Бизнес план открытия успешного агентства недвижимости.
Часть 2
Открытие успешного агентства недвижимости на вторичном рынке.
Открывая агентство недвижимости вы решаете три задачи.
-
Найти и обустроить офис — рабочее пространство для вашего бизнеса
-
Найти минимум 10 агентов готовых пройти обучение и начать работать
-
Провести для них первоначальный курс обучения.
Итак сегодня о первой задаче администрирование и офис.
Штатное расписание «типового» офиса может выглядеть так:
1. Управляющий — это вы все организуете и за все отвечаете.
2. Офис менеджер — ваш помощник, который делает все, что вам делать лень ? точней то, что можно и нужно ему делегировать. Открывает и закрывает офис. Организует все закупки, принимает все звонки по сценарию и прочее. Он делает все, кроме управления агентами. Только вы занимаетесь наймом, тренировкой, обучением и стимулированием агентов. Для него это табу. Только пригласить и встретить максимум.
3. Юрист и бухгалтер на аутсорсинге, по договору.
4. 10 человек агентов.
Можно долго спорить о важности положения офиса для его успеха, но, поскольку это ваш первый офис — нужно экономить на всем. Офис на первой супер — пупер линии вряд ли сам принесет вам клиентов. Люди не покупают квартиры мимоходом. Шел за колбасой и прикупил себе квартирку… Нет, так не бывает.
Первый офис размером 30 — 60 метров я бы арендовал в офисном центре хорошо известном в округе. Сказал клиенту — наш офис в “Зеленой миле”, например и он точно знает — где это.
Это может быть один зал. Может быть зал + небольшой кабинет руководителя он же переговорная. В идеале с прозрачной стеной, чтобы всех зреть.
Офисный центр, как правило, снимает с вас вопросы охраны уборки и связи.
Кроме того его жители — ваши потенциальные клиенты или поставщики.
Рабочих мест на первое время не более 10. Включая ваше место и место офис менеджера, вашего секретаря и помощника.
Да, всем 10 набранным агентам не хватит. Им не должно быть комфортно сидеть в офисе и пить ваш кофе! Их основная работа в полях. Получить постоянное свое место — это привилегия, которую нужно заслужить.
Размер стола не более 1 метра в ширину. Все компактно и аскетично.
Совсем не обязательно дать всем по компьютеру. Он нужен не всегда, а вот количество исходящих телефонов должно быть достаточным. Один рекламный номер должен быть всегда свободен у офис менеджера.
Отдельный кабинет или выделенную зону руководителя имеет смысл сделать переговорной. Тут может быть круглый стол или большой стол руководителя.
Супер минимум оргтехники на открытие:
4 компьютера — руководителя, офис менеджера и два агентских.
МФУ для печати и сканирования документов. Неплохо иметь цветной принтер для оперативной печати рекламы, но это не критично.
Пара шкафов для документов и запасов и одежный шкаф. Пожалуй на первое время- достаточно, остальное с прибылей.
Продолжение следует…
Первая часть бизнес плана Бизнес план открытия агентства недвижимости или почему бить клиентов, — плохо! Часть 1