Люди работают с людьми или желтая куртка.
Многие из тех, кто работает в качестве хозяина агентства на рынке недвижимости давно не понаслышке знают, что часто когда происходит конфликт в коллективе от него отрывается группа, во главе с лидером. Не важно, формальным или неформальным.
Группа уходит. Открывает свое агентство недвижимости и потом достаточно успешно работает.
Подобные примеры есть у всех крупных агентств Перми. Например…
Я знаю как мы уходили из “Тимура” и образовалось агентство недвижимости “Тереза”.
Из агентства недвижимости “Перспектива” вышла успешная в свое время компания “Респект” во главе с господином Соловьевым.
Рынок буквально полон такими примерами.
Почему так происходит?
Ответ прост.
Он называется — желтая куртка.
Откуда взялся этот термин? Когда маленькие детеныши вылупляются из яйца первое что они видят воспринимается ими как мама. Если человек в желтой куртке в это время рядом, он и будет для них мамой. Этот прием был использован при съемке фильма о животных. Операторы в желтой куртке были с детенышами с первые секунды и далее смогли снимать кадры о них с минимального расстояния. Ведь они стали их мамой.
Тоже самое происходит в сфере недвижимости. Когда новичок приходит в крупную компанию, тот кто объясняет ему правила, учит и поддерживает на первых порах становится его мамой, желтой курткой.
Так и клиент, который увидел своего Агента. Агент работает с ним долгие месяцы пока происходит сделка. Становится для него своей желтой курткой.
Клиенты не привязываются к управляющему, а привязываются к Агенту.
Люди работают с людьми
Если Агент уходит, люди продолжают искать не бренд агентства недвижимости, а именно своего Агента.
Я например перехожу из парикмахерской в парикмахерскую вслед за своим личным мастером.
Она сменила много разных мест работы, я следом за ней.
Точно так же и клиенты имея телефон агента продолжают искать именно его.
Если вы теряете Агента, то вместе с ним уйдёт вся его агентская база.
В этом состоит принцип желтой куртки.
Люди работают с людьми — это особенность оказания услуг.
Ваши клиенты очень редко ассоциируют услугу только с вашим мощным и горячо любимым ВАМИ брендом агентства.
Как правило основной частью бренда для них являются люди непосредственно работающие с клиентом . Ваши драгоценные Агенты.
А для вас, как хозяина агентства недвижимости важно быть желтой курткой для своих агентов. Тогда они навеки с Вами!
Вот так, дорогие мои любители животного мира недвижимости.